Retours

Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand hebt u als consument het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van uw aankoop, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Deze bedenktijd begint te lopen de dag na ontvangst van uw goederen.

Laat ons binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Dit kan via e-mail naar info@preppershop.be of door ons contactformulier op de website in te vullen. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om de producten effectief naar ons terug te sturen. De goederen dienen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, inclusief alle toebehoren (zoals handleidingen, labels, enz.). Gepersonaliseerde producten of goederen die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden (geopende verpakkingen van voedsel of producten die in contact komen met de huid, enz.), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals bepaald in de Belgische wetgeving. U bent als klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u hebt betaald. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Indien een product defect is of niet overeenstemt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@preppershop.be. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening. Wij bieden u de keuze tussen een terugbetaling, een omruiling of een tegoedbon, afhankelijk van de situatie en uw voorkeur.

Sommige producten vallen niet onder het herroepingsrecht, zoals: producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden, indien de verzegeling na levering is verbroken en op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Stuur uw retourzending naar Preppershop: Leliestraat 2, 1982 Elewijt, België. Gelieve een kopie van uw aankoopbewijs of een briefje met uw ordernummer bij te voegen.

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze diensten door te voeren. Controleer deze pagina dus regelmatig voor updates.